Apple destinará 3 millones de dólares para compensar a usuarios de Argentina cuyos iPhone hayan sufrido una disminución en el rendimiento bajo determinadas versiones de su sistema operativo. El acuerdo, aprobado por la Justicia, establece un beneficio de hasta 40 dólares por teléfono elegible, cuyo monto final dependerá de la cantidad de equipos con solicitudes aprobadas.

La medida alcanza a modelos de las familias iPhone 6 y 7 y al primer iPhone SE. Para acceder, los solicitantes deberán cumplir condiciones sobre el uso del dispositivo antes del 21 de diciembre de 2017 y su residencia en el país al momento de la presentación de la demanda, el 4 de febrero de 2020.

El entendimiento surgió de una acción colectiva de Acción del Consumidor (ADELCO) y fue homologado el 11 de agosto de 2026, con una aclaración del 24 de ese mes. El edicto comenzó a publicarse en el Boletín Oficial el miércoles 23 de septiembre. Apple aceptó el acuerdo sin reconocer los hechos denunciados ni responsabilidad jurídica. La presentación se hará a través de acuerdosmartphones.com.ar, el único sitio habilitado para recibir las solicitudes.

“El acuerdo cerrado entre Adelco y Apple Inc es por la disminución del rendimiento que los consumidores experimentaron en los modelos iPhone 6, 6plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 y 7 Plus ”, explicó Claudia Collado, presidente de la asociación de consumidores. “Los consumidores que hayan tenido alguno de esos teléfonos podrán cobrar hasta 40 dólares por cada uno de los aparatos que hayan tenido registrados”, aseguró.

El acuerdo comprende a usuarios actuales y anteriores de siete modelos. Cada teléfono deberá haber ejecutado las siguientes versiones de iOS antes del 21 de diciembre de 2017 y haber experimentado una baja en el rendimiento bajo esas condiciones.

“El consumidor tiene que hacer el trámite para lograr el reintegro en forma personal, y sólo online, a través de la página acuerdosmartphones.com.ar ”, agregó Collado. “Tienen 6 meses para solicitarlo desde que se habilite el formulario en la página web. Nosotros, como asociación de consumidores, no recibimos solicitudes ni datos, y tampoco hacen falta intermediarios: es un trámite personal y online”, aclaró.

El iPhone 5C está excluido. Además de haber tenido uno de los modelos incluidos, habrá que declarar bajo juramento que el equipo sufrió esa pérdida de rendimiento antes de la fecha indicada.

Podrán presentar solicitudes las personas físicas y jurídicas que residían en la Argentina el 4 de febrero de 2020, cualquiera fuera su nacionalidad o condición migratoria, y que hubieran adquirido un equipo elegible para uso personal, laboral u otros fines.

El convenio excluye a quienes residan fuera del país y a quienes hayan recibido el teléfono a través de su empleador. También contempla exclusiones para directivos, representantes y empleados de Apple, revendedores y servicios técnicos autorizados en Argentina, sus familiares directos y sucesores, y para quienes ya tengan sus reclamos resueltos por una sentencia firme.

Cuando se habilite el registro, habrá que completar un formulario por cada dispositivo. El texto del acuerdo ya establece los principales datos y documentos que se pedirán: